2009年，门诊党支部项目化管理内容为“狠抓服务薄弱环节，努力提升窗口部门满意度”。门诊党支部从完善规范服务规章制度、满意度调查分析与整改分析、加大集中问卷调查和考核力度、开展“满意四院，我该做什么？”主题讨论活动和“满意四院”服务竞赛活动五大方面精心组织，扎实开展项目化管理目标任务。通过项目化管理达到提高门诊窗口部门员工服务意识、服务能力和水平、门诊各窗口部门满意≥90%、综合满意度在市医管中心8家医院中，进入前三名的管理目标。