“您好，请问您挂哪个科” 、“您有什么不舒服”、“您就诊的科室在三楼”、“请您保管好票据|．．．．．．当患者在我院办理挂号收费手续时，就能从窗口传来的一声声规范、清晰的播报声。近日，我院挂号收费窗口正式启用语音报价服务器。该系统除具有基本的唱收唱付功能外，还结合挂号收费工作特点，特别设计有导医及温馨提示服务功能，不同层次的病人通过语音提示和屏幕显示，都能在第一时间清楚地知道就诊科室及所在楼层、本次就医发生的医疗费用总额、应付比例、找零及收费过程等信息。一个个温馨提示，一声声亲切问候，贴心服务让病人感受到我院窗口服务的文明和规范。
   窗口语音报价服务器的投入使用，为病人提供了一个与窗口工作人员互动的平台，清晰、贴心且周到的服务为病人就医提供了便捷，这是我院创建文明窗口，构建和谐医患关系的又一新举措。（挂号室  曹静）