为深入学习实践科学发展观活动，适应新的医药卫生体制改革，不断提升医院服务品质，让患者满意，让社会放心，近日，我院围绕“微笑服务见窗口，满意服务在四院”主题，以“五个一”活动为载体，在全院广泛开展文明服务竞赛系列活动。即开展一次“假如我是病人——医护换位体验”活动、开展一次“满意在门诊”职工大讨论活动，开展一次“窗口优质服务百日竞赛”活动，开展一次“优质服务示范窗口”、“微笑服务明星”评选活动及建立一个文明服务长效管理机制。