为认真贯彻落实医管中心有关“优质服务”和青年文明号集体“强素质、赛服务、树形象”主题活动要求，引导全院青年医务人员深入学习实践科学发展观，爱岗敬业、争创一流，为构建和谐医患关系，提高服务对象满意度作出更大贡献，我院团委成立创建活动领导小组，在青年文明号集体和全院青年中积极号召、广泛发动，全年开展“优化服务提高素质 展示形象”主题活动。活动具体分为5个子项目。

1、进行青年文明号集体自检自查和争创活动。进一步提升我院先进集体的社会影响力和美誉度，重点宣传我院肿瘤专科特色，积极新申报我院肿瘤化疗科争创市级青年文明号集体。

2、开展“迎世博 送服务 展公益”志愿服务活动。鼓励青年医务人员以志愿者身份走出院门，加强与青山、梁溪、震泽、隐秀等四个社区和友好单位的联系，开辟医疗服务道德实践基地，开展医疗服务和健康教育，利用儿童节和教师节等节日，服务儿童福利院、和学校教师，展示公益形象。4月将在隐秀社区进行首次义诊、讲座活动。

3、举办“优质服务微笑先行”演讲比赛。团委要求各团支部在全院范围内积极组织青年职工挖掘青年文明号集体感动的身边人、身边事，以演讲的形式宣传医护人员全心全意为病人服务的感人画面，教育、引导广大职工以此为榜样，服务好广大患者。

4、参加医疗、护理急救技能竞赛活动。在全院范围内进一步营造“强化急救技能，提升青年素质”的氛围，努力提高医护人员特别是青年医护人员的急救技能水平和应对突发事件医疗急救的综合反应能力，进一步提升抢救成功率和病危、病重病人的处理能力。

5、继续开展青年素质提升工程。结合我院去年制定的青年素质提升工程实施意见，计划每季度开展“好医生讲坛”和“中青年科技论坛”，同时在4月开展全院青年“爱院读书月”活动，全面提升我院青年的自身素质，将自身素质的提高转化为服务病人的能力。                             （团委）