——中西医肿瘤科科室文化建设介绍

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    中西医结合肿瘤科始终将病人视为医院发展之源，视为自己的亲友，用真诚的态度和行动去感动患者，为构建和谐医院、和谐科室贡献着自己的光和热。他们有着这样的情怀：因为和谐，我们才有工作的激情；因为和谐，我们才乐于奉献；因为和谐，我们才能享受工作和生活的乐趣……他们在多年的工作中凝练出16个字的科室文化：以人为本，患者至上；诚信服务，和谐共进。
一、人文管理  促进科室内部和谐
    科室每年收治肿瘤病人多达2000人次，床位周转率达130%，医疗工作繁忙，朱寿兴主任带领全科医护人员苦干加巧干，使科室两个效益获得双丰收。在医保控费方面，朱主任能领悟好、运用好医保政策，控制好医保费用；在业务工作方面，朱主任擅于用人所长，挖掘潜力，发挥每一位员工的积极性。科内重病人多，时常有会诊，有抢救，大家互帮互助，互相激励，从不计较个人得失。在中西医结合肿瘤科你经常会看到天色已晚，医生们还在抢救病人、讨论病历、查阅文献。科室有一种民主和谐的氛围，科内重要事情科务会统一商量，工作有分歧时彼此能换位思考，发现同事不足时能真诚帮助，对待同事取得的成绩时及时激励。
科室注重员工的身心和谐健康，缓解工作压力。员工生日时送上一份蛋糕、生病住院捎上一份鲜花、水果和祝福……关爱体现于点点滴滴。员工在这种和谐团结的环境中愉快地工作，加班加点毫无怨言。护士长冯新艺满嘴口腔溃疡，身体不适，但她仍坚持顶班。科室在和谐中奋进，先后获得多项荣誉：2006年市“用户满意明星班组”，院“文明示范科室”，2005、2006年度院“先进行风党员责任区”“模范职工小家”等。
二、人文关怀  促进医患关系和谐
    在医疗服务中，中西医结合肿瘤科的医护人员通过语言、动作、眼神、表情等与患者进行良好的交流，让患者感到医务人员的真诚和关心，增强对医务人员的信任感和依赖感。他们为病人想得很周到，如：为住院病人送上生日面、生日贺卡，使他们感到家一样的温暖；当病人没有带够钱不能办理住院时，医生们总能热心相助，先帮病人垫付；每周为住院病人做健康宣教、出院病人做电话随访；每月派1名医护人员对出院病人进行家访咨询。
    针对肿瘤病人这一特殊群众，科室发挥中西医结合治疗的优势，自拟安神方，结合足浴，大大改善了肿瘤病人的睡眠质量。胃癌病人王某长期被失眠困扰，在使用足浴治疗一疗程后终于能睡个安稳觉了。
    中西医结合肿瘤科的医护人员们用爱心感动着患者，患者在和谐的环境里治病，尊重和信任医护人员，积极配合治疗，争当“文明住院患者”。至今，已有近50位病人被评为“文明住院患者”。病人对科室满意度达95%以上。 （肖寒）